Auxilia nas atividades de suporte ao Sistema de Gestão da Qualidade, interpretando e implementando os requisitos da norma NBR-ISO 9001:2015 para melhoria das situações pertinentes ao escopo da Certificação.

Gestores e técnicos que pretendam entender, implantar e adequar sistemas de gestão da qualidade baseados na ISO 9001:2015;

16 horas.

Conceitos e Fundamentos.

Gerenciamento da Mudança.

Normas.

Família NBR-ISO 9000;
Resumo das mudanças ocorridas na NBR ISO 9001:2008 em relação à 9001:2015.

Requisitos da NBR ISO 9001:2015.

Contexto da organização.

Liderança.

Ações para lidar com riscos e oportunidades. 

Objetivos da qualidade e planejamento para alcançá-los. 

Planejamento de mudanças. 

Planejamento e controle operacional. 

Controle de saídas de processos, produtos e serviços não conformes. 

Avaliação de desempenho.

Monitoramento, medição, análise e avaliação. 

Auditoria interna.

Não conformidade e ação corretiva 
Melhoria contínua.

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